Preguntas y Respuestas
Preguntas más frecuentes
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¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
El precio del envío depende del peso del paquete.
Para envíos dentro de Alemania
- A partir de 55 EUROS los gastos de envío son gratuitos*
- Valor del pedido de 0 a 54,99 EURO, según el peso entre 5,39 y 10,99 EUROS*.
Para envíos a países de la Unión Europea
- En compras a partir de 75 EUROS los gastos de envío son gratuitos*
- Para pedidos con valor de 0 a 74,99 EUROS los gastos de envío son de 15,99 euros*.
Para envíos a otros países Fuera de la Unión europea
- Por Compras mayores a 90 EUROS los gastos de envío son gratis*
- Valor del pedido de 0 a 89,99 euros con tarifa plana de envío de 26,99 euros*En el caso de envíos a países no pertenecientes a la UE, es posible que se produzcan impuestos o costes adicionales (por ejemplo, derechos de aduana) como parte de su pedido, que no se pagarán a través de nosotros ni serán facturados por nosotros, sino que deberá pagarlos usted directamente a las autoridades aduaneras o fiscales correspondientes. Póngase en contacto con las autoridades competentes para obtener más información.
*Nos esforzamos por mantener nuestra información sobre las tarifas de envío actualizada en todo momento, sin mebargo; nos reservamos el derecho a realizar ajustes sí surgen condiciones especiales para una cantidad de pedido no estándar que requieran un ajuste o vayan acompañadas de cambios a corto plazo en las condiciones de nuestros servicios de entrega de paquetes.
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¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Por lo general, nuestros productos llegan en un plazo de 2 a 3 días laborables.
En épocas de días festivos o cuando ofrecemos promociones especiales, el plazo de entrega puede extenderse a 4-5 días. -
¿Cuál es la caducidad de los alimentos en general?
Debido a que realizamos constantemente nuevos pedidos, nuestros alimentos pueden tener diferentes fechas de consumo preferente cuando salen de nuestro almacén..
Ya que la mayoría de los alimentos se pueden almacenar en seco (lo mismo ocurre en México), los alimentos no suelen tener una fecha de consumo preferente a corto plazo.
Es posible que la fecha de consumo preferente de algunos alimentos haya pasado. En este caso, marcamos el título del producto, por ejemplo, así (BBD día.mes.año). Así sabrás que estrás comprando un producto cuya fecha de consumo preferente ha caducado, pero que suele tener una vida útil más larga..
Te recomendamos leer este artículo del instituto de atención al consumidor. -
¿De dónde proceden exactamente los productos?
Más del 90% de los productos que ofrecemos en la tienda han sido producidos directamente en México.
Algunos productos, como las tortillas, la carne o el queso, son elaborados por familias mexicanas, en parte, otras latinoamericanas emigradas a Alemania o Europa, según recetas y métodos de producción auténticos.
Estamos contentos de poder ofrecer estos productos para apoyar el creciente panorama de la pequeña empresa mexicana en Europa, que ha podido desarrollarse cada vez más desde la década de 2010 gracias a la gran demanda.
Si eres fabricante de tu propio producto, no dudes en escribirnos un mensaje!
En nuestra oferta hay algunos productos que no se fabrican en México, pero que son muy populares en el país y, por lo tanto, también los ofrecemos. -
¿Dónde puedo encontrar las recetas?
Nuestro objetivo es proporcionarle al cliente de habla alemana, con poca experiencia en la preparación de recetas mexicanas, un buen consejo a la hora de comprar. Además de que contamos con nuestros propio grado de picor como ayuda, a menudo, ofrecemos también pequeñas sugerencias de recetas en las páginas de los productos en la sección inferior.
Además puedes visitar nuestro Blog de recetas y cultura de México y encontrar allí recetas e historias más detalladas sobre México.
Porque a veces la comida sabe aún mejor en presencia de los amigos y la familia cuando se pueden compartir bonitas anécdotas sobre ella.. -
¿Cómo sé que grado de picor tienen los productos?
Tenemos nuestro propio grado de picor de MexicoMiAmor encontrarás una escala en casi todos los productos.
Que esta representada por una gráfica de 3 chiles indicando que 0 chiles (sin picor) y 3 chiles (muy picante).
Por supuesto, la percepción del picor es siempre algo muy individual, algunas personas tienen una mayor tolerancia al picante que otras.
Recomendamos que para los productos marcados con 2-3 chiles, se prueba la salsa o platillo paso a paso. Es mejor rociar sólo un poco de la salsa en una pequeña parte de su plato y ver si puede tolerar más.