Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitarla. Alimentos no podrán ser devueltos, debido a normas de higiene.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra. Quedan excluidos de la devolución los envases de alimentos abiertos.

Para iniciar con el proceso de una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@mexicomiamor.de. 
Así se inicirá el proceso y en caso de que el regreso de la mercancía sea aceptado, te enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente el proceso de devolución.

Si tienes alguna duda sobre el proceso de devoluciones, siempre puedes contactarnos en info@mexicomiamor.de.

Daños y problemas
Por favor, verifica que todo se encuentre en orden con tu pedido al momento de recibirlo  y pónte en contacto con nosotros inmediatamente si algún artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo equivocado para que podamos evaluar y solucionar el problema.

Excepciones / Artículos que no pueden ser devueltos
Algunos artículos no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (por ejemplo: alimentos, flores o plantas), los artículos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Para obtener más información sobre este tipo de devoluciones ponte en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en venta, artículos digitales o tarjetas de regalo.

Intercambio
La forma más rápida de asegurarse de recibir el artículo correcto es devolver el que ya tienes. Una vez aceptada la devolución y se haya realizado el reembolso, puedes comprar de nuevo el artículo por separado (puede ser que los gastos de envío no se incluyan en el reembolso, esto depende de cada caso).

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido y revisado la devolución. Y te  haremos saber sí el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de haber sido procesado y aceptado, el reembolso se transferirá automáticamente a tu método de pago original. Por favor, ten en cuenta que el banco o la compañía de tarjetas de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso. Es decir; que en ocasiones no se verá reflejada la devolución de inmediato. Puede tardar de dos a tres días, en caso de que tarde más de una semana, por favor, comunicate con nosotros.